Sisältö
- Pelikirjastomme Erityispiirteet
- Varma Gaming sekä Lisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Promootiot
- Tukipalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Erityispiirteet
Pelisaitimme toimintafilosofia rakentuu yksinkertaisen idean pohjalle: tuoda käyttäjille laadukasta pelaamista ilman ylimääräisiä tinkimisiä. https://bet-alice.fi on luotu yhdessä alan johtavien kehittäjien avulla, mikä takaa laajan että tekniikaltaan moitteettoman peliyttämisen.
Pelivalikoimamme sisältää lähes 2 500 erilaista vaihtoehtoa, jotka ovat järjestetty käyttäjäystävällisesti luokkien perusteella. Pöytäpelien harrastajat tapaavat meiltä 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipeliä että laajan joukon pokerivariaatioita sekä baccarat-vaihtoehtoja. Live-alustamme operoi noin 180 toimivaa pöytää, mitä ohjaavat koulutetut krupieerit reaaliajassa.
Pelinkehittäjien Parhaat
Meillä on valikoineet yhteistyökumppaneiksi ainoastaan todistetun tason omaavia pelinkehittäjiä. Valikoimamme kattaa pelejä maineilta merkkejä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Kukin pelituote tulee tutkittu objektiivisesti sekä varmennettu tasapuolisuuden varmistamiseksi.
| Slotit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Pöytäpelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Pelikokemus sekä Lisenssi
Kasinomme operoi MGA:n toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) alla, mikä tarjoaa huippua mahdollista turvallisuustasoa eurooppalaisessa pelikentässä. Malta Gaming Authority on kuuluisa vaativasta tarkastuksesta että vaatimuksistaan, joita lisenssin saamiseksi tarvitaan.
Kaikki käyttäjätiedot turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, tämä tarkoittaa pankkisektorin tietoturvaa. Toteutamme myös kahden vaiheen identiteetin varmentamisen kaikissa transaktioissa, mitkä ylittävät 1 000 euron suuruisen rajan. Järjestelmä turvaa, että yksinomaan käyttäjätilin valtuutettu haltija kykenee suorittaa kotiutuksia tai merkittäviä muutoksia tiliasetusten.
Vastuullinen Pelikokemus Prioriteettina
- Talletuslimiittien määrittely päivä-, viikko- tai kuukausitasolla
- Tappiorajojen määrittely turvaamaan pelipääomaa
- Aikaperusteinen pelitauon muistutus, joka muistuttaa istunnon ajasta
- Itsesulkumahdollisuus suoraan tai tietyksi ajaksi
- Linkit ammattilaisiin peliongelmien ratkaisemiseen
- Seurantatyökalut, ne ilmoittavat tulokset sekä tappiot ymmärrettävästi
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tuomme 18 monipuolista maksumenetelmää, mitkä kattavat klassikot pankkisiirrot, e-kukkarot, prepaid-kortit että cryptot. Siirrot hoidetaan heti paitsi pankkisiirtoja, joissa käsittelyaika ottaa 1-3 työpäivää.
Nostopyynnöt hoidetaan 24 tunnin kuluessa työpäivinä. E-kukkaroihin, muun muassa Skrill, Neteller että MuchBetter, kotiutukset saapuvat tyypillisesti 2-6 tunti käsittelyn perästä. Tilisiirtojen kohdalla rahat tulevat perille 2-4 pankkipäivän kuluessa. Ensi kotiutuksen yhteydessä toteutamme henkilötunnuksen varmennuksen, joka voi lisätä käsittelyä 48 tuntia.
Bonusjärjestelmä että Kampanjat
Bonusmallimme toimii luotu kolmitasoiseksi: tervetuliaispaketti tuoreille pelaajille, viikoittain tulevat kampanjat toimiville pelaajille että VIP-kanta-asiakasohjelma uskollisimmille käyttäjille. Kaikki kampanjat sisältävät selkeät panostusvaatimukset, jotka ovat ilmoitettu läpinäkyvästi sääntöjen osiossa.
VIP-järjestelmän Vaiheet
- Pronssi: Aloitusbonus että 10% cashback viikoittain
- Hopeaportaikko: Nopeutetut kotiutukset että dedikoitu yhteyshenkilö
- Kultaportaikko: Räätälöidyt tarjoukset sekä oikeudet eksklusiivisiin pelitapahtumiin
- Platina: Korkeimmat limiitit, instant nostot että luksuslahjat
- Diamond: VIP-matkat, premium-tilaisuudet ja yksilöllinen palvelukokonaisuus
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Tukipalvelumme toimii tavoitettavissa vuorokauden ympäri suomalaisella tuotannolla. Tarjoamme kolme pää pääasiallista kontaktointitapaa: live-chat, email ja asiakaspuhelin. Live-chat vastaa keskimäärin 47 sekunnin kuluessa, tämä tulee todennettu riippumattoman yrityksen mittausvälineillä. Se tieto pohjautuu edellisten puolen vuoden kk keskiarvoluokkaan.
Nettisivumme pitää sisällään runsaan UKK-sivuston, tämä käsittää yli 200 yleisintä tiedustelua kahdeksan vaihtoehtoinen kategoriassa. Hakutoiminto helpottaa tiedon löytämistä ripeästi vailla asiakaspalvelun häiritsemistä tavallisissa kysymyksissä. Haastavammat tilanteet, kuten esimerkiksi maksuhäiriöt tai tekniset häiriöt, siirretään erikoistuneelle tiimille, mikä ratkaisee tilanteen yleensä 4 h aikana.
Alustamme eristäytyy kilpailijoista yhdistämällä IT tietotaidon, kattavan pelikirjaston että pelaajamyönteisen huollon. Pysyvä kehitystyö että käsitteleminen asiakkaiden arvosteluita turvaavat, jotta toimimme alan johtajana toimittaen optimaalisen saatavilla olevan peliympäristön suomalaisille asiakkaille.